Energía XXI, Comercializadora de Referencia de Endesa nos informa su servicio de facilitar la próxima renovación del Bono Social o solicitud para aquellos que lo necesiten solicitar por primera vez.

El Bono Social caduca cada dos años, excepto para el colectivo de familias numerosas beneficiarias del bono social, que no deben renovarlo cada dos años, sino cuando les caduque su título de familia numerosa.

Debido a la situación extraordinaria desencadenada por el Covid-19, el Gobierno prorrogó la caducidad de los bonos sociales que expirasen durante el periodo de alarma, hasta el próximo 30 de septiembre de 2020.

Recientemente Energía XXI, Comercializadora de Referencia de Endesa, ha enviado comunicaciones a todas las personas afectadas por esta medida, avisando de la próxima caducidad del bono social para que procedan a su renovación, recomendando 15 días hábiles antes de esa fecha, según establece la norma.

Las familias numerosas cuyo título caduque con posterioridad al 30 de septiembre, serán informadas debidamente mediante carta del periodo de renovación de su bono.

Como información adicional, debido al Covid-19, algunas CCAA han acordado prorrogar la vigencia de los títulos y carnets de familia numerosa que fueran a caducar dentro de un periodo determinado.

En esos casos, cuando las familias numerosas procedan a la renovación del bono y presenten un título de familia numerosa caducado (cuya vigencia se haya prorrogado en su CCAA), han de indicar este hecho para que sea tenido en cuenta en su solicitud, de modo que su bono social se ampliará por un periodo igual al que se haya ampliado la vigencia del título de Familia Numerosa, contando desde el momento en que le caducó.

¿Qué canales de atención pone Energía XXI, Comercializadora de referencia de Endesa, a los clientes?

Debido a la actual situación provocada por el coronavirus Covid 19 y para extremar las precauciones, se recomienda a los clientes que prioricen el uso de canales digitales para realizar su solicitud. Los canales habilitados al respecto son:

1. APPEnergía XXI BONO SOCIAL: Los Clientes pueden renovar su bono social a través de la App EnergíaXXI Bono Social disponible para iOS y Android. Pueden buscarla y descargarla en: www.energiaxxi.com, apartado Bono Social

2. En www.energiaxxi.com, apartado Bono Social pueden:

• Encontrar toda la información sobre requisitos (folleto)

• Descargar el formulario pdf.

• Consultar las vías para presentar la renovación.

3. Por E-mail, a través del buzón bonosocial@energiaxxi.com

4. Por correo postal: Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla.

5. En Oficinas y Puntos de servicio:

• En las oficinas existe a disposición de los Clientes un código QR para descargar las instrucciones de solicitud.

• Asimismo, se ha habilitado atención personalizada para Bono Social.

¿Qué documentación deben presentar para renovarlo las Familias Numerosas?

Documentación:

Formulario Bono Social cumplimentado y firmado por toda la unidad familiar.

Fotocopia del NIF o NIE del titular del punto de luz y de todos los miembros de la unidad familiar (incluidos los mayores de 14 años con capacidad de obrar y los menores de 14 años que dispongan de él).

En el caso de que el titular forme parte de una unidad familiar, libro de familia o certificación de la hoja individual del Registro Civil de cada uno de los integrantes de la unidad familiar. • Registro Civil; Autoridad Competente .

Certificado de empadronamiento en vigor, individual o conjunto, del titular y de todos los miembros de la unidad familiar. • Oficinas de Atención a la Ciudadanía; Ayuntamientos.

Fotocopia del título de familia numerosa en vigor. • Oficinas de Atención a la Ciudadanía; Secciones de Familia de las Gerencias Territoriales de Servicios Sociales

Os dejamos información para ayudar a las familias que tienen contratada la luz con Naturgy a obtener el bono social de la luz.

El bono social es exclusivo de comercializadora regulada.

Os indicamos el siguiente link desde el cual veras el contacto y te podrán ayudar:

https://www.comercializadoraregulada.es/regulada

https://www.comercializadoraregulada.es/regulada/luz/bono_social_luz

La Federación de Familia Numerosa Española (FEFN) nos recordó ayer que el Bono Social hay que renovarlo cada dos años. Este año tocaría hacerlo y además por ser familia numerosa solo habría que presentar el título de familia numerosa de la Comunidad de Madrid en vigor que acredita la condición de familia numerosa.

Desde la Asociación de Familias Numerosas de Madrid seguimos denunciando que las empresas comercializadoras de la luz siguen exigiendo a las familias datos que ya están incluidos en el propio título de FN. Por ello no es necesario facilitárselos.

Además la FEFN nos recuerda que las familias numerosas solo deberían renovar el bono social cuando haya que renovar el título de FN. Pero la «trampa» está en que muchas familias tienen que renovar el título de FN cada año: por renta, discapacidad, certificados de estudios de hijos mayores de 21 años. Así que de facto que a las familias numerosas no solo nos obligan a renovar el bono social cada dos años sino también cada año.

En breve presentaremos una reclamación administrativa ante el Ministerio de Industria y Energía por el tratamiento de los datos a las familias numerosas para acceder a esta bonificación. Lo hacemos porque no han servido las denuncias hechas a la CNMC ni contra las comercializadoras ni las denuncias de las familias hechas ante el Ministerio.

Seguiremos informando.